合阳纪委监委：依托网上办信系统 优化信访举报程序

为进一步提高信访举报办信功能规范化、科学化水平，合阳县纪委监委用好监督执纪问责信息管理系统信访举报子系统，及时、准确办理各类信访举报件，有效避免了日常办信拖延、举报线索积压、问题及时答复等问题。

快速受理、分类处置。对于上级转办和本级受理的各类来信、来电、来访、网络举报件，要求必须在一个工作日内完成签收、打印、贴码、登记、接收、录入等工作。对于本级自收的网络举报件，要首先对被反映人、问题属地、问题类别等信息进行核对甄别，并按照纪检监察信访业务受理范围，对信访件进行分类，对于属于纪检监察业务范围外信访举报件，及时向群众做好分流回复和解释告知工作，对于纪检监察业务范围内的信访举报件，及时受理、转办、提出办结时限，及时录入调查处理结果，实现信访举报问题线索闭环管理机制。

精细录入、定期催办。在信访举报件录入过程中，认真的将反映人、被反映人信息、问题属地进行核对修改，在问题描述一栏，将举报信反映的问题按照六大纪律进行分类概括，对涉及扶贫领域、违反八项规定、涉黑涉恶等重点领域的信访举报件在关键字栏进行勾选，重点标注。对反映问题繁多，问题描述无法全面清晰地记录反映问题的，将信访举报信原件扫描以附件形式上传至系统备查。对转出的信访举报件采取当面交办、签字接收等方式，明确交办时间、调查问题、处理结果、核实报结、回复反馈、办理时限等情况提出具体要求。采取定期催办和点穴式督办的方式对信访举报件进行督办，按照普通的信访举报件电话督办，对重要或延期未结的信访举报件以向承办单位发放督办警。

规范程序、及时反馈。对于上级转办信访举报件和本级受理的科级干部信访举报件，我们严格按照“上级转办件一律自办、不得下转”和“干部管理权限”等原则，将信访举报件原件移交案管室，由案管室提出意见并分流转办，信访举报件复印件留信访室备查，移交记录全过程在系统内留痕。对于正在办理信访举报件过程中群众的查询工作，由信访室第一时间接待，及时联系承办单位做好告知解释工作；对于已经办结的实名信访举报件，按照“谁承办、谁回复”的原则，在调查处理结束15个工作日内，由信访室牵头，组织相关室（部）就信访举报件的受理情况、承办单位、承办人、办理时限、调查处理结果等情况对举报人进行答复反馈，并填写《纪检监察机关信访举报件反馈情况表》。

自2016年以来，合阳县纪委共接收受理各类纪检监察信访举报件753件（次），其中，上级转办510件（次），本级受理211件（次），其他部门交办32件（次）。在纪检监察系统信访举报件办理工作做到了“快接收、细录入、勤督办”，实现了对753件信访举报件的及时高效接收、转办、录入。