“八十年代末，那时我还是一个初中生，趁暑假跟着表哥去了西安。我想吃肯德基，却在那条街上踱了五六个来回不敢进店门。透过玻璃大门，坐在店里穿着短袖的外国人让我这个地地道道的城里娃也望而却步，自卑感油然而生。我问表哥，我进去了该说什么呀？表哥摸着脑门想了一想说，你就说我要吃鸡！”话音未落，屋子里便迸发出了一阵阵笑声。
“我现身说法，就是想告诉大家，设身处地，将心比心，我是一个还算见过世面的城里娃，到了大省城都会产生一种自卑感，更何况是那些可能一辈子都没出过几次门的农村老人。他们从农村进了城，面对着咱们这些所谓的公家人，肯定会产生一种自卑感。所以大家一定要对来办事的群众和善、热情，说一声你先坐，递上一杯水，让他们感受到自己被尊重，这样，才能和群众进行有效的沟通交流。”
笑声和说话声是从合阳县城乡居民养老保险经办中心的会议室里传来的，说话的正是居保中心主任李永亮。他们正在召开学习例会。
最近，合阳县城乡居民养老保险费征缴工作正式开始了，每天来到居保中心咨询政策，办理参保新登记、补缴费业务以及进行待遇领取人员资格确认的群众络绎不绝，经常都是把工作人员围得里三层外三层。尽管居保中心长期以来形成的优质、高效、文明的服务水平已经在领导心中、老百姓口中形成了良好的口碑，但李主任还是不放心，这不，利用学习例会安排工作的时间，再次对大家现身说法，要求全体同志一定要让服务精细化、人性化、高效化。
每周一、三、五早上八点召开学习例会，是合阳县居保中心雷打不动的习惯。为了避免例会的枯燥乏味，防止大家把学习当成负担而敷衍，真正让学习有实效，大家有所得，居保中心主任集思广益，想办法、出奇招，挖掘出了多种多样的学习素材，譬如观看《巡视利剑》、《打铁还需自身硬》、《大国重器》、《2018年感动中国十大人物颁奖典礼》、《金正昆讲礼仪》以及百家讲坛特别节目《平语近人——习近平总书记用典》等多个视频；同时，还多次组织大家进行了观后感座谈交流，当然其中也不乏他结合当前工作，就如文章开头一样，通过现身说法，让大家轻松愉悦的接受到思想教育，进而达到净化心灵、提升业务素养和服务水平的目的。（合阳县居保中心 行晓蕾）
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