驻人社纪检监察组：靠前监督 提升养老资格认证服务质量

“我80多岁了，腿脚行动不便，平时子女也不在身边，没想到你们能来家里给我办，真的太感谢你们了，让你们跑这么远的路......”

自今年养老保险待遇领取资格认证工作开展以来，驻人社局纪检监察组紧盯窗口服务工作，压实相关责任，确保人社局以务实的工作作风最大限度地为群众提供方便。

针对走访中发现部分高龄、重病、残疾、孤寡老人不会操作手机进行资格认证的问题；一些群众对居民养老政策一知半解，理解不透的问题。该纪检监察组将检查中发现的问题及时反馈给人社局，要求进一步完善社会保障服务网络，统筹安排开展为群众上门送服务活动，将上门认证延伸至社区、村组，切实解决养老保险经办服务存在的一些难点堵点问题。

在该纪检监察组的督导下，县人社局居保中心抽调业务骨干，组建“便民服务送温暖”小分队，深入社区、集市、村组，开展上门待遇资格认证服务，解决老年人在养老保险服务方面遇到的突出困难，确保每一名参保群众及时、足额领取养老待遇，做到服务前移。同时，居保中心工作人员利用主题党日活动、学雷锋志愿活动等活动，做到重心下移，将城乡居民养老保险政策送进千家万户。重点针对群众关心的参保范围、缴费档次、补贴金额、待遇计算等重点信息进行现场解答，引导广大城乡居民积极参保，切实转变工作作风、提升服务质量，打通服务群众的“最后一公里”。

“下一步，我们将积极履行“再监督”职责，加大督查力度，督促人社部门认真做好社保服务管理工作，通过多种方式加强社保政策宣传与服务，织密基金安全网，维护基金安全，确保认证工作全覆盖，无死角。”驻人社局纪检监察组相关负责人表示。