金峪镇:多措并举加强信访信息工作

为加强信访信息报送工作，畅通信访信息渠道，金峪镇采取四项措施做好当前信访稳定工作。以增强信访工作的针对性和主动性，促进经济和社会各项事业大发展。

畅通信访信息渠道，构建信访信息平台。加强信访信息网络建设。以镇信访办为依托，建立和完善纵横双向信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息，对已掌握的信息及时梳理归类。

提前预警矛盾纠纷，做好稳控调处工作。坚持矛盾排查提前预警。对可能出现的矛盾隐患及时摸排，争取把矛盾消除在基层，对可能出现的越级上访问题，提前介入，积极做好稳控调处工作。

准确处理信访信息，把握信访工作机遇。细排查细化解，对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题、细心排查，应做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过、重大案件线索不放过。

完善信息反馈机制，保证群众满意度。信息反馈制度是保证信访工作质量的关键。实施反馈，将受理、办理、办结信访案件的有关情况及时向信访人进行反馈。对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持;另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况。