合阳县纪委监委：“三不一带入”让信访工作更有温度

“群众诉求不能堵、不能拖、更不能压，群众向纪检监察机关检举、控告，反映困难，是希望得到帮助，群众把我们看成希望，我们就不能让群众失望。”合阳纪委监委信访室主任张伟说。

为进一步畅通纪检监察信访渠道，合阳县纪委监委信访室按照高效便民的原则，“以不让一条案件线索被遗漏，不让一个信访问题被搁置，不让一名群众受冷落”为目标，带入深厚的群众感情做工作，用心解决群众信访问题。

对群众来信、来电、来访以及网络举报的事项，第一时间研判分析，分类处理，属于业务范围内的及时登记入册，精准研判，快速转办，定期督办，高效报结，及时反馈；业务范围外的，第一时间明确告知信访人不予受理的原因，指明正确反映问题的渠道和途径，确保群众诉求得到及时梳理转办，案件线索收办率力争达到100%。

对于群众反映强烈、明显侵害群众利益、重点疑难、长期重复信访问题，实行领导包案化解制度，县纪委监委领导班子成员带头包抓化解核查信访问题，落实一个重复信访举报件一名包案领导一个化解方案，夯实工作责任，办结对账销号，不让一个信访问题被搁置，办结率力争达到100%。

把群众满意作为工作的最高标准，研究制定县纪委监委机关干部定期接访制度，明确2名专职工作人员接访，同时要求纪委监委领导班子成员和机关干部定期双向交叉轮流接访，新提拔的室（部）主任（部长）、新调入机关的干部必须先到信访室接访，推行信访人助查制和署实名举报答复制，不让一名群众受冷落，充分保障群众知情权、参与权和监督权，满意率力争达到100%。